Returnering hos Albino Monkey

Fortryder du et køb af en fysisk vare, har du 14 dages fortrydelsesret fra den dag, du modtager varen. Her er hvordan du gør. Bogen om Freeman er digital, og for den gælder andre regler, som står nederst på siden.

Sådan returnerer du i 3 trin

  1. Giv besked inden 14 dage. Brug knappen Fortryd aftale, eller skriv til contact@albino-monkey.com med ordrenummer, navn og hvilke varer det gælder.
  2. Få returadressen. Vi bekræfter din fortrydelse på e-mail og sender dig returadressen. Den afhænger af, om varen er trykt på bestilling eller sendt fra vores lager, så send ikke varen, før du har hørt fra os.
  3. Send varen inden 14 dage efter, at du har givet besked. Pak den forsvarligt. Vi anbefaler en forsendelse med sporing.

Refusion

Vi refunderer købesummen inklusive den oprindelige standardfragt til den betalingsmetode, du brugte. Det sker senest 14 dage efter, at vi har modtaget din fortrydelse, men vi må vente, til vi har fået varen retur. Du betaler selv returfragten. Er varen brugt mere end nødvendigt for at prøve den, kan vi trække værdiforringelsen fra.

Forkert størrelse?

Tøjet bliver trykt, når du bestiller, så vi kan ikke bytte direkte. Fortryd i stedet købet som beskrevet ovenfor, og bestil den rigtige størrelse. Tjek størrelsesguiden på produktsiden, før du bestiller.

Defekt eller forkert vare

Er trykket forkert, er varen beskadiget, eller har du fået en forkert vare, er det en reklamation og ikke en returnering. Skriv til os med et billede, så løser vi det uden udgift for dig. Læs sådan reklamerer du.

Digitale produkter: bogen og lydbogen

Bogen om Freeman leveres digitalt med det samme, så der er intet at sende retur. Inden du betaler, sætter du et flueben, hvor du samtykker til, at leveringen starter straks, og anerkender, at du dermed mister fortrydelsesretten. Vil du hellere beholde de 14 dage, så skriv til os i stedet, så aftaler vi en levering efter fristens udløb.

Du har stadig krav på at få det, du har betalt for. Kom mailen aldrig frem, er linket udløbet, eller kan du ikke åbne filen, så skriv til os. Vi sender den igen, eller du får pengene tilbage.

Har du spørgsmål, så skriv til contact@albino-monkey.com. Se også vores handelsbetingelser.