Returnering hos Albino Monkey
Hos Albino Monkey ønsker vi, at du er fuldt ud tilfreds med dine køb. Fortryder du alligevel, tilbyder vi en nem og problemfri returproces.
Køber du et digitalt produkt, gælder der andre regler. Dem har vi skrevet nederst på siden.
14 dages returret på fysiske varer
Du har altid 14 dages fortrydelsesret fra den dag, du modtager dine varer. For at gøre brug af returretten skal du give os besked via email eller vores kontaktformular inden for 14 dage efter modtagelsen. Sørg for at oplyse ordrenummer, navn og adresse samt en kort besked om, at du ønsker at returnere varen.
Sådan returnerer du
Når du har givet os besked, skal varen sendes retur til os inden for 14 dage. Varen skal returneres i ubrugt og intakt stand i den originale emballage. Pak den forsvarligt, så den ikke tager skade undervejs.
Returvarer sendes til:
Albino-monkey.dk/Sendr.dk
Hvedemarken 7A
3650 Ølstykke
Denmark
Refundering
Når vi har modtaget og godkendt din returnerede vare, refunderer vi hurtigst muligt det fulde beløb til den betalingsmetode, du brugte ved købet. Der kan gå 5 til 10 arbejdsdage, før refunderingen fremgår af din konto.
Returneringsomkostninger
Du er selv ansvarlig for omkostningerne ved at returnere varen til os. Vi anbefaler, at du sender returpakker med sporing, så du kan følge pakken på vej til os.
Digitale produkter: bogen, lydbogen og beviserne
Adopter Freeman er et digitalt produkt. Der er ikke noget at sende retur, og der er derfor heller ikke nogen returproces.
Inden du går til betaling, sætter du et flueben, hvor du udtrykkeligt samtykker til, at leveringen går i gang med det samme, og hvor du anerkender, at du dermed mister din fortrydelsesret. Det er et krav i forbrugeraftaleloven, når digitalt indhold leveres straks, og din bekræftelse bliver noteret på ordren.
Vil du hellere beholde de 14 dage, så lad være med at gennemføre købet, og skriv i stedet til os. Så aftaler vi en levering, der først sker efter fristens udløb.
Det, du ikke giver afkald på. Du har stadig krav på at få det, du har betalt for. Kom mailen aldrig frem, er linket udløbet, er filen beskadiget, eller kan du ikke åbne den, så skriv til os. Så sender vi den igen, eller du får pengene tilbage. Det gælder uanset fluebenet.
Har du spørgsmål?
Skriv til os på contact [@] albino-monkey.com. Der sidder et menneske i den anden ende.